特区七星彩市民反映标致汽车4S店零件报价高 与定损频“打架”
2019-02-03 16:10

  摘 要:自家汽车遇到事故需要走理赔程序,但是4S店的维修报价与保险公司定损价差距悬殊。保险公司认为4S店的报价太高,4S店坚持自己报价没问题。最近这种双方打架的情况频频发生,该如何处置?

  自家汽车遇到事故需要走理赔程序,但是4S店的维修报价与保险公司定损价差距悬殊。保险公司认为4S店的报价太高,4S店坚持自己报价没问题。最近这种双方打架的情况频频发生,该如何处置?

  济南市民张女士反映,近日她到历下区工业南路上一家4S店维修自家的标致汽车。4S店给出报价,更换配件总共需要花费8万元,有报价单。张女士把这个价格报给保险公司后,保险公司告诉她,4S店报价过高不符合标准,不能按此价格理赔。

  接到投诉后,记者联系到这家4S店,该店售后维修工作人员表示这件事情确实存在纠纷,但没有正面回应是否报价过高的问题,“这辆车现在已送到上海维修,我们修不了。”

  “我今年5月出了车险到4S店维修,4S店报价2万多元,可保险公司的定损员认为报高了五六千元,来回协调了好多趟,才最终得到理赔。”市民陈先生告诉记者,他也遇到过类似问题。

  有20年驾龄的刘先生介绍,维修同一辆车,“4S店更喜欢直接换零件,因为这样更方便而且利润更高。而保险公司也有他们的理赔规定和原则,只要修复后不影响行车安全,就以修复为主。”在这种情况下,4S店的报价一般会高出保险公司。通常,车主面对这种情况时左右为难,“听4S店的,多少都得自己掏腰包;听保险公司的,修好的零件也确实没有新的用得久。”

  济南一家大型保险公司车险理赔负责人李宁告诉记者,4S店与保险公司报价差异的情况确实时有发生。一种是车辆出险后,车主没有明确要去4S店修理,那么保险公司会给出普通修理店的行业平均价格,让车主到二类以上资质的修理店去修理,造成定损有差别。另一种是4S店对零件报价有水分。

  “像张女士这样遭遇4S店报价是厂家标准价2倍的情况不多见,但上浮一两成的经常有。”李宁建议,车主先与保险公司联系,与保险公司定损员一起到4S店进行协商,一来可以避免双方差价,二来保险公司定损人员相对经验丰富,可以帮忙辨别4S店的虚高价格。